Những câu hỏi chúng tôi nhận được hàng ngày
Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng chục câu hỏi từ người dùng mới và người dùng cũ về cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cách rút tiền về ví và tại sao có lúc cần xác minh ảnh căn cước trước khi rút lần đầu. Phần lớn các câu hỏi đều xoay quanh quy trình thanh
toán và thời gian xử lý, nên chúng tôi tổng hợp những điểm quan trọng nhất ở đây để bạn đọc trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi bạn nạp tiền, hệ thống tự động đối chiếu mã giao dịch từ ví điện tử và cộng số dư vào tài khoản trong vài giây đến vài phút tùy nhà cung
cấp ví. Khi rút tiền, bạn cần nhập chính xác số điện thoại hoặc số tài khoản ví đã đăng ký và chờ bộ phận tài chính xác nhận; lần rút đầu tiên thường yêu cầu ảnh căn cước hoặc xác minh qua OTP để bảo vệ tài khoản. Những câu hỏi về truy cập trên điện thoại, đăng nhập bằng số
điện thoại, quên mật khẩu và khôi phục tài khoản cũng được giải đáp chi tiết bên dưới. Lưu ý rằng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ảnh căn cước
- Hỗ trợ qua Zalo