Tham khảo

Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Như Thế Nào

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin để vận hành dịch vụ và bảo vệ giao dịch.

Dữ liệu tài khoản & giao dịchCookie & thiết bịQuyền truy cập & xóa dữ liệuLiên hệ nhanh qua chat
Z118 Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Cách Yêu Cầu Truy Cập Hoặc Xóa Dữ Liệu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và thực hiện yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Chat Trực Tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Quyền riêng tư & dữ liệu', nhập số điện thoại đã đăng ký và mô tả yêu cầu.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang Liên hệ, kèm theo tên tài khoản và mô tả cụ thể loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.
Mục Cài Đặt Tài Khoản Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn 'Dữ liệu cá nhân' để tải bản sao thông tin tài khoản hoặc gửi yêu cầu xóa.
BẢO MẬT & KIỂM SOÁT

An Toàn Dữ Liệu, Cookie Và Quyền Của Bạn

Chúng tôi mã hóa kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ để bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch khỏi bị chặn trên đường truyền. Cookie được sử dụng để nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và theo dõi lỗi hệ thống; bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Dữ liệu thanh toán như mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong môi trường riêng biệt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi xử lý khiếu nại.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi giao dịch nạp rút và dữ liệu đăng nhập được truyền qua kênh mã hóa SSL/TLS. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin nhạy cảm.

Quản Lý Cookie

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu lỗi kỹ thuật.

Phân Quyền Truy Cập

Chỉ nhân viên phụ trách xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới có quyền đọc dữ liệu cá nhân.

Cảnh Báo Truy Cập Lạ

Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua SMS hoặc email.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin liên hệ của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán khi cần đối chiếu giao dịch hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử nạp rút trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm khoảng thời gian theo quy định kế toán và pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trừ khi luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt rồi mục 'Dữ liệu cá nhân' để yêu cầu xuất bản sao. Chúng tôi sẽ gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.

Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm. Quá trình này hoàn tất trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sau đó sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi ghi nhận IP, loại thiết bị và trình duyệt mỗi khi bạn đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản. Nếu hệ thống thấy đăng nhập từ địa điểm mới, bạn sẽ nhận thông báo qua SMS hoặc email.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.